"J'imagine que cela puisse être frustrant" et "Votre inquiétude est compréhensible, car beaucoup de mes clients ont exprimé les mêmes doutes avant de lancer leur campagne" sont deux façons de s'adresser à un client préoccupé. Des réponses de ce type sont-elles utiles ?
Oui, car les clients achètent add-on facilement auprès des commerciaux qu'ils apprécient.
Oui, uniquement si vous vous adressez à un client add-on dans la sensibilité que dans la logique.
Non, car les clients n'ont pas besoin d'être rassurés.
Oui, car elles indiquent au client que man child inquiétude est compréhensible et peuvent lui permettre de devenir moins réticent.
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