Lorsque vous abordez l'ordre du jour en début de réunion, la présentation des objectifs doit être :
Évitée, sauf si le client vous demande pourquoi vous vous rencontrez
Rapidement évoquée afin que le client sache que vous contrôlez la situation
Aussi rapide que possible afin que le client ne réalise pas qu'il va se laisser convaincre
Ciblée sur le client pour l'informer de l'intérêt de cette rencontre
Sumber http://thecertificationexamanswers.blogspot.com
