Какие вопросы стоит задавать клиенту, чтобы лучше понять, что ему нужно?
Нужно выяснить текущую ситуацию и узнать, чего клиент хочет добиться.
Вопросов лучше избегать и задавать их только в том случае, если вам недостает какой-то информации.
Вопросы должны быть простыми, с ответами "да" или "нет", чтобы не запутать клиента.
Нужно узнать проблемные места, чтобы потом использовать их в свою пользу.
Sumber http://thecertificationexamanswers.blogspot.com
