Какие Вопросы Стоит Задавать Клиенту, Чтобы Лучше Понять, Что Ему Нужно?

Какие вопросы стоит задавать клиенту, чтобы лучше понять, что ему нужно?


Нужно выяснить текущую ситуацию и узнать, чего клиент хочет добиться.
Вопросов лучше избегать и задавать их только в том случае, если вам недостает какой-то информации.
Вопросы должны быть простыми, с ответами "да" или "нет", чтобы не запутать клиента.

Нужно узнать проблемные места, чтобы потом использовать их в свою пользу.

Sumber http://thecertificationexamanswers.blogspot.com